形式分類，可能包括下列內(nèi)容：需求評(píng)估demand estimation：用以判斷產(chǎn)品較大的需求層面，以找到主要客戶。銷售預(yù)測：找到較大需求層面後，判斷能夠銷售多少產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻魸M意度調(diào)查：利用問卷或訪談來量化客戶對產(chǎn)品的滿意程度。分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發(fā)業(yè)者對產(chǎn)品、品牌和公司的態(tài)度。價(jià)格調(diào)整測試price elasticity testing：用來找出當(dāng)價(jià)格改變時(shí)，較先受影響的消費(fèi)者。象限研究segmentation research：將潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為，心理思考等用人口統(tǒng)計(jì)的方法分為象限來研究。消費(fèi)者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費(fèi)者去分析，什么因素影響他買此產(chǎn)品，以及他改變購買決定時(shí)的行為模式。品牌命名測試brand name testing：研究消費(fèi)者對新產(chǎn)品名的感覺。品牌喜好度研究brand equity：量化消費(fèi)者對不同品牌的喜好度。不同產(chǎn)品生命周期階段的市場調(diào)研側(cè)重點(diǎn)也有所不同，需靈活調(diào)整策略。湖南市場調(diào)研規(guī)范

確定市場調(diào)查的進(jìn)度安排。市場調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算。在進(jìn)行預(yù)算時(shí)，要將可能需要的費(fèi)用盡可能考慮全方面，以免將來出現(xiàn)一些不必要的麻煩而影響調(diào)查的進(jìn)度。例如，預(yù)算中沒有鑒定費(fèi)，但是調(diào)查結(jié)束后需要對成果作出科學(xué)鑒定，否則無法發(fā)布或報(bào)獎(jiǎng)。在這種情況下，課題組將面臨十分被動(dòng)的局面。當(dāng)然，沒有必要的費(fèi)用就不要列上，必要的費(fèi)用也應(yīng)該認(rèn)真核算出一個(gè)合理的估計(jì)，切不可隨意多報(bào)亂報(bào)。不合實(shí)際的預(yù)算將不利于調(diào)研方案的審批或競標(biāo)。因此既要全方面細(xì)致，又要實(shí)事求是。湖南市場調(diào)研規(guī)范跨行業(yè)調(diào)研能夠借鑒其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)自身創(chuàng)新發(fā)展。

深度訪談，深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問，在訪問過程中，一個(gè)掌握高級(jí)技巧的調(diào)查員深入地訪談一個(gè)被調(diào)查者，以揭示對某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進(jìn)、隱蔽問題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。郵寄傳真，公司通過直郵或傳真向抽樣的客戶進(jìn)行調(diào)研。這種調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)包括由于被訪問者有足夠的時(shí)間回答問題而收集到精確的、高質(zhì)量的問卷；可提供便于量化的結(jié)果；由于大批量郵寄而成本較低。這種調(diào)研的缺點(diǎn)是調(diào)研的完整性取決于被訪者的意愿；由于回收率一般較低或遲緩而統(tǒng)計(jì)效果不佳。

制定調(diào)查的組織計(jì)劃。調(diào)查的組織計(jì)劃，是指為了確保調(diào)查工作的實(shí)施而制訂的具體的人力資源配置的計(jì)劃，主要包括調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)查員的選擇與培訓(xùn)，課題負(fù)責(zé)人及成員，各項(xiàng)調(diào)研工作的分工，等等。企業(yè)委托外部市場調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，還應(yīng)對雙方的責(zé)任人、聯(lián)系人、聯(lián)系方式作出規(guī)定。編寫市場調(diào)查計(jì)劃書。以上市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容確定之后，市場調(diào)查策劃人員則可撰寫市場調(diào)查計(jì)劃書(市場調(diào)查總體方案或調(diào)查項(xiàng)目建議書)，以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批，或作為調(diào)研項(xiàng)目委托人與承擔(dān)者之間的合同或協(xié)議的主體。調(diào)研團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)對結(jié)果的可信度至關(guān)重要，因此需加強(qiáng)培訓(xùn)。

市場調(diào)研還有助于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)。通過收集消費(fèi)者反饋和意見，企業(yè)可以了解產(chǎn)品或服務(wù)的不足之處，從而進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。這不僅可以提升消費(fèi)者滿意度，還可以增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象和市場地位。然后，市場調(diào)研有助于企業(yè)降低市場風(fēng)險(xiǎn)。通過深入了解市場和消費(fèi)者，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地預(yù)測市場趨勢和變化，從而提前調(diào)整市場策略，避免潛在的市場風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，市場調(diào)研還可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場危機(jī)，及時(shí)采取措施應(yīng)對，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。市場研究報(bào)告需要具備可靠的數(shù)據(jù)來源和詳實(shí)的分析，才能為決策提供支持。湖南市場調(diào)研規(guī)范

消費(fèi)者的忠誠度調(diào)研幫助企業(yè)分析客戶保留的關(guān)鍵因素，制定相應(yīng)對策。湖南市場調(diào)研規(guī)范

然而，隨著市場的變化和競爭的加劇，電商公司面臨著以下幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)：用戶的需求和偏好日趨多樣化和個(gè)性化，對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和體驗(yàn)要求越來越高；競爭者的數(shù)量和實(shí)力不斷增強(qiáng)，對產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格和創(chuàng)新提出了更大的挑戰(zhàn)；市場的機(jī)會(huì)和威脅不斷出現(xiàn)，對產(chǎn)品和服務(wù)的策略和調(diào)整提出了更高的要求；市場的績效和滿意度不斷波動(dòng)，對產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)估和改進(jìn)提出了更多的問題。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，電商公司希望通過市場調(diào)研，了解市場的現(xiàn)狀和趨勢，發(fā)現(xiàn)市場的問題和機(jī)會(huì)，制定和調(diào)整市場戰(zhàn)略，優(yōu)化和執(zhí)行營銷計(jì)劃，開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，評(píng)估和提高市場績效和客戶滿意度。因此，電商公司委托市場調(diào)研公司為其提供全方面和專業(yè)的市場調(diào)研服務(wù)。湖南市場調(diào)研規(guī)范